Question 1

Vad är ett engångslösenord?

Accepted Answer

Du loggar in på SomeBuddy tjänsten med ett telefonnummer eller mejladress. Ett engångslösenord är en sexsiffrig kod som säkerställer att telefonnumret eller mejladressen är din och korrekt. Du får ett nytt lösenord vis sms eller mejl varje gång du loggar in på appen.

|| Om du inte får ett engångslösenord, kontrollera först att du har angett rätt telefonnummer alternativt mejladress och vänta sedan några minuter. Det kan ta ett tag för meddelandet att komma. Om du fortfarande inte fått ett engångslösenord, kontakta vår kundtjänst via chatten eller e-post (info@somebuddy.se).

Question 2

Vad gör jag om mitt telefonnummer ändras?

Accepted Answer

Meddela det ändrade telefonnumret till SomeBuddy antingen via kundtjänstens chatt eller via mejl till info@somebuddy.se så kopplar vi ditt konto till det nya telefonnumret.

Question 3

Hur börjar jag använda SomeBuddy?

Accepted Answer

Att börja använda SomeBuddy är enkelt! Allt du behöver är en aktiveringskod och din telefon eller e-post. Därefter loggar du in på appen så här:

Gå till https://app.somebuddy.com och följ instruktionerna på skärmen.
Ange ditt telefonnummer eller mejladress i textrutan.
Du får ett engångslösenord via SMS på din telefon eller via mejl. Ange det i det nya textfältet.
När du loggar in första gången ber tjänsten dig att ange en aktiveringskod. Ange det i fältet.
Spara SomeBuddy-sidan på din hemskärm: instruktioner
Nu står tjänsten till ditt förfogande! Fortsättningsvis kommer du att kunna logga in enbart med ditt telefonnummer eller mejladress och engångslösenord. Aktiveringskoden behövs inte längre.

Question 4

Är min anmälan konfidentiell?

Accepted Answer

Ja. SomeBuddy är en helt konfidentiell och anonym tjänst. All information som du lämnar till tjänsten behandlas konfidentiellt och vi säkerställer att alla som har tillgång till informationen följer vår sekretesspolicy enligt tjänstens användarvillkor.

Vi avslöjar inte heller information som du lämnat oss till tredje part. Vi skickar vårt lösningsförslag endast till dig. Därefter bestämmer du själv om du vill visa det för andra eller följa instruktionerna i det.

Question 5

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Accepted Answer

När du använder vår tjänst eller till exempel prenumererar på vårt nyhetsbrev samlar vi in vissa personuppgifter. Du kan läsa mer om hantering av personuppgifter i vår dataskyddspolicy. Här hittar du en kort översikt över vilka personuppgifter vi sparar och varför.

När du loggar in på tjänsten

När du loggar in på vår tjänst för första gången sparar vi ditt telefonnummer eller mejladress. Vi behöver ditt telefonnummer eller mejladress så att vi kan skapa ett användarnamn i tjänsten och meddela dig när vårt lösningsförslag är klart att läsas. Du kan också få en notis via SMS eller mejl om vi skickar dig meddelanden relaterat till din anmälan i tjänsten. Telefonnumret eller mejladressen lagras i ett digitalt säkerhetsvalv, vilket gör att vi kan behandla din information helt anonymt i tjänsten

När du skickar in en anmälan

När du skickar en anmälan till oss via tjänsten får vi information från dig om problemsituationen, dess parter och dess effekter. Du kan ge informationen helt anonymt. Även om vi behöver noggranna uppgifter om händelsen, frågar vi aldrig efter ditt namn, bostadsort eller andra identitetsuppgifter som kan leda till identifiering av parterna. Den enda identifierande informationen vi ber om är ålder. Parternas ålder kan nämligen ha stor effekt på den juridiska bedömningen.

Vi använder informationen för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt och skicka dig en lösning som är skräddarsydd för just din situation. Utöver detta använder

Question 6

För vem är SomeBuddy avsedd?

Accepted Answer

SomeBuddy är för alla som använder sociala medier, spelar spel eller använder internet (dvs. alla). Alla barn, ungdomar och vuxna kan använda SomeBuddy. Vi har hjälpt närmare 3 000 personer i problemsituationer som uppstått på sociala medier och internet. Vår yngsta användare har varit 7 år och den äldsta 72.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier